Mailchimp 使用教程（1）-Shopify 独立站邮件营销神器

通过前一篇文章：‘Shopify 独立站如何做好邮件营销’，我们已经了解了如何通过 ShopSync 将 Shopify 店铺中的客户信息（留下邮箱，获得邮件营销许可的客户），订单，产品，Promo code 等完全同步到 Mailchimp 账户，从而通过 Mailchimp 开展邮件营销，而且 ShopSync 也是自 Mailchimp 下架 Shopify 应用市场之后，提供给 Shopify 卖家继续使用 Mailchimp 的最好解决方案。

那么 Shopify 卖家具体如何使用 Mailchimp 开展 EDM 营销呢？考虑到篇幅较长，将通过 2 篇文章展开来讲，本篇文章先介绍最基础的 2 个点:Mailchimp 后台板块介绍 Mailchimp 群发邮件的步骤第 2 篇文章将讲述下面内容：如何设置 Mailchimp 弹窗到 Shopify 店铺如何利用 Mailchimp 开展自动化邮件营销 Mailchimp 邮件营销的注意要点一.Mailchimp 后台板块介绍注册完成 Mailchimp 之后，我们会进入 Mailchimp 后台，如下图所示：我以 ExportB2C 演示账号为例，简单介绍下 Mailchimp 后台的几个功能板块：1.Campaigns：可以理解为您要利用 Mailchimp 所建立的活动。

这里的活动不仅仅包括我们常用到的 Email，还有 Facebook 广告/Instagram 广告，落地页（Landing Page），Postcard，Social Post 等。

通常我们在点选 Create Campaigns 后选择 Email 就行，当然有时候也会利用 Mailchimp 来建立 Landing page。

2.Templates： 邮件模板，也就是我们要选择的邮件主题及布局样式。

免费版 Mailchimp 可选用的邮件模板并不多，都是最为基础的。

不过对于刚做 Shopify 的卖家，也足够用了，只需要在邮件模板的基础上进行自定义编辑就可以了。

3. Audience：Mailchimp 没改版之前 Audience 这个版块又叫 List，可以理解为我们邮件要传送的物件，收件人清单明细。

免费版本的 Maillchimp 只能建立 1 个 Audience，不过我们可以结合 Group-客户分类，Tags-标签，Segments-（同 Shopify 中的 Collection 有些类似），来有针对性地给 Shopify 独立站客户群发邮件。

4.Reports：指的是 Mailchimp 群发完邮件后的一些资料分析报告。

Reports 包括的内容很多，例如使用者点选次数，开启次数，订阅者（收件人）的社交活动，电子商务资料（通过 Mailchimp 建立的活动获得的订单数量，购物车挽回资料，总收入等……）。

5.Content Studio：相当于 Mailchimp 储存文档的硬碟，里面包括从 Shopify 店铺同步过来的产品图片，文档信息等。

此外当您连线 Facebook 账户之后，也可以同步 Instagram Posts 到 Mailchimp；当然我们还能够上传图片，文档等信息到 Content Studio，方便发邮件时呼叫。

二.Mailchimp 群发邮件的步骤利用 Mailchimp 群发邮件总共可分为以下 3 个步骤：建立 Audience（收件人列表）选择邮件模板-Templates，编辑邮件内容建立 Campaigns-传送邮件 1. 建立 AudienceAudience 可以理解为您所有联络人的合集，它储存了收件人的邮件地址，姓名，位置，生日等所有的信息，正如上面所说，免费版 Mailchimp 只能建立 1 个 Audience，其包含最多 2000 个订阅者的信息，可传送 10000 封邮件/月，不过对于刚做 Shopify 的同学来说，完全够用了。

建立 Audience 的步骤很简单，我以免费版 Mailchimp 来举例：1）在 Mailchimp 后台点选导航栏 ‘Audience’，之后选择 ‘Create Audience’，如下图所示：2）填写 Audience 信息。

Audience Name 我们的邮件订阅者可以看到这个名字，通常写 Shopify 店铺名字+Newsletter 就行，我这里填写 ‘ExportB2C Newsletter’Default email address 客户回复邮件的地址，通常填写 Shopify 店铺常用邮箱，例如 service@exportb2c.com，customers@exportb2c.com, 或者 info@exportb2c.com 等 Default From name 客户看到这个名字就能很容易知道哪发过来的邮件，写 Shopify 店铺名就行：ExportB2CCampaign URL settingsMailchimp 免费版不能自定义，系统随机生成，Mailchimp 付费使用者可个性化定制 Remind people how they signed up to your audience 提醒订阅者为什么会收到我们的邮件，通常写类似这样的信息：’You are receiving this mail because you opted in at our shop:https://www.exportb2c.com(Shopify 店铺网址) Contact information for this Audience：联络信息，系统根据我们填写信息自动生成，这也是反垃圾邮件的要求。

3）Form Settings & Notifications 选择，最后点选 ‘Save’ 完成 Audience 建立。

Enable double opt-in 如果这个选项打钩，那么当客户提交邮箱后，系统会自动传送一个确认邮件到其邮箱，客户需要先进入邮箱点选确认后，才能订阅成功。

毫无疑问通过这种方式 Shopify 卖家可以收集到更高质量的邮箱，但略繁琐的步骤也可能会让客户放弃提交邮箱的念头。

不选的话就相当于是 Single opt-in 方式，邮件订阅者数量会增加，质量会有所下降。

以我个人经验来看，不建议选择 double opt-in，原因很简单：尽量简化客户的工作，毕竟有量才能有质。

Enable GDRP fieldsGDRP 是 ‘General Data Protection Regulation’ 的缩写，主要涉及到的是欧洲客户隐私保护条例，如有做欧洲市场，勾选即可。

NotificationsAudience 活动状态的通知，这个根据自身情况勾选就行。

4）完成建立 Audience 后，接下来就需要汇入收件人列表（Import contacts）了。

对于 Shopify 独立站卖家来说，在 Mailchimp 中汇入收件人（Import contats）主要为以下几种情况：同步 Shopify 订阅者列表到 Mailchimp 账户通过 Shopsync，将 Shopify 店铺的订阅者信息同步到刚建立的 Audience 列表，具体操作可参考文章 ‘Shopify 独立站如何做好邮件营销’ PS：有时候客户在 Shopify 店铺 Newsletter 框提交邮箱，我们可能无法在 Mailchimp 的 Audience 找到（客户邮箱信息会出现在 Shopify 后台-Customers 处），解决方法是：找到 Shopsync，点选 ‘Force Resync’ 后即可将 Newsletter 收集的客户邮箱同步到 Mailchimp。

批量汇入联络人列表准备好 CSV 格式的联络人信息，上传到 Mailchimp 的 Audience 中单个手动新增 subscriber 依次点选 ‘Audience’-‘Manage audience’-‘Add a subscriber’ 填写邮箱，姓名，地址等信息 Shopify 店铺设置 Mailchimp 邮箱收集弹窗（见第 2 篇文章）2. 选择邮件模板-Templates，编辑邮件内容纯文字的邮件通常用于外贸 B2B，而对于做 Shopify 独立站的 B2C 卖家来说，选择一个合适的邮件模板来编辑内容变得很有必要，步骤如下：1）点选 Mailchimp 导航栏 ‘Templates’，之后选择 ‘Create Template’2）通过 Layouts-布局，Themes-主题两项进行筛选，不过免费版 Mailchimp 可选择性不多，我选择 ‘Sell Products’ 模板进行演示。

3）上传 Shopify 店铺 Logo（以 ExportB2C 为例），对原来的模板进行编辑，比如我们要卖一款手表产品，那么可以先编辑一个显眼的标题，想要新增更多产品图片的话可以通过右侧 ‘Content’ 找到 Image 或者 Image caption 等，按住滑鼠左键，拖到邮件中指定位置松开即可。

4）上传手表图片，其中文字描述部分想要修改的话，先选中模组，之后可在右侧修改内容，编辑文字样式，进行设置等等，左边邮件部分会实时显示，很方便，完成之后不要忘记储存了。

5）一个醒目的 CTA（Call to Action）按钮也很重要，归根结底，我们发邮件的目的是要让客户点选连结到我们 Shopify 店铺产品详情页购买产品，编辑 CTA 按钮同样可以在右侧进行文字内容修改，Shopify 产品页连结新增，修改 CTA 按钮大小及样式等操作。

6）至于邮件底部 Footer，Mailchimp 会根据我们提供的 Shopify 店铺名称，地址等信息自动生成相应内容，同时我们还可以将 Facebook，Instagram 等社交图示加入到 Footer 处。

需要注意的是 Mailchimp 免费版会自动生成其 Logo（Mailchimp Email marketing）到这里，只有付费版使用者才可以将其取消掉。

7）当邮件设计完成之后，点选右下角 ‘Save and Exit’ 给邮件模板命名，作为备用即可。

3. 建立 Campaigns-传送邮件有了收件人和邮件内容模板后，接下来我们就要建立活动，将邮件群发出去了，步骤如下：1）依次点选导航栏 ‘Campaigns’- ‘Create campaigns’，选择 ‘Email’2）要传送的邮件包括 ‘Regular’-常规的手动邮件，‘Automated’-自动邮件（后面会讲到），Plain-text-纯文字邮件（很少用到），这里我们选择 Regular，为邮件活动命名，方便记就好，这里我填写 ‘ExportB2C-Christmas sales-watches’3）接下来就是一个邮件群发活动涉及到的所有内容，主要就是 4 个方面：邮件发给谁？发件人是谁？邮件主题？邮件内容是什么？ 如下图所示，我简单来讲下各个板块：To：选择收件人列表，也就是我们上面步骤中建立的 Audience。

很显然大多时候，我们并不希望给 Audience 中的每个收件人都群发邮件，那么如何做到更有针对性地群发呢？这就需要用到 Mailchimp 中的 Group-分类（类似于 categories），‘tags’-新增标签，Segments（根据 Sunscriber Data，Merge fields，店铺产品购买历史等筛选收件人）这三项了另外这块还有个 ‘Personalize the to field’，要不要打勾呢？怎么理解？通俗点来讲就是询问您在发邮件的时候要不要显示收件人姓名，比如您选择显示的话，那么就是：‘To：Andy ’，反之则是 ‘To info@exportb2c.com’，我是建议选择新增的，个性化的同时也能够避免邮件直接被丢进垃圾箱。

‘Add Merge tag’-新增合并标记，便可以达到上面所说的效果，系统根据收件人详情自动替换为客户的姓名（前提是您的订阅者信息中包含其姓名），常见的格式是下面 2 种*|FNAME|* 是 First name-名字， *|LNAME|* 是 Last name-姓，这里只选择*|FNAME|*就行啦！From：邮件是谁发的建议使用 Shopify 店铺名字，客服邮箱，比如 service@exportb2c.com，info@exportb2c.com 等。

Subject：邮件标题邮件标题的重要性不言而喻，好的标题有助于提升邮件的开启率，增加邮件营销成功的机率。

尽管用什么样的标题通常取决于我们发邮件的目的，但一些好的邮件标题还是有些原则可循的，比如下面这些：优化标题的长度，尽量精简些，也方便手机端客户的阅读习惯；制造一种紧迫感，让客户有种买到就是赚到的感觉，而且还必须得 Hurry up，比如：1 Day only – 10% off and free shipping， Last chance to save big this holiday 等等；标题中新增些数字，吸引客户点选，比如 20% off，Save $10 on your order 等等；增加 1-2 个表情，比如笑脸，Mailchimp 有相关资料统计，带有表情的邮件标题往往有更高的开启率。

此外，我们还可以利用 ‘Subject line researcher’ 检查邮件标题的星级，Mailchimp 会根据其系统资料判断您的邮件主题的质量，之后我们根据评分再做调整，当然 Mailchimp 付费使用者还能够建立 A/B testing campaign，来更好检验不同标题对于邮件开启率的影响。

Content-邮件模板及内容这里我们直接点选 ‘Design Email’ 然后在 ‘Saved templates’ 里选择第 2 步建立好的邮件内容模板即可，如下图所示：4）邮件预览&传送测试邮件在上面的工作完成之后，我们需要再检查下邮件内容，没问题的话可以点选 ‘Preview and Test’，分别在 PC 端，手机端，收件箱预览邮件显示效果，之后 ‘Send a test email’ 到自己常用邮箱，看下最终效果，完全没问题之后，依次点选 ‘Save& Close’-‘Send’ 即可，至此，邮件传送完成。